Política de Pagamento

Bibiidecor - CNPJ 57.097.652/0001-03

Última atualização: 30 de outubro de 2025

✅ CONFORMIDADE 100%: GMC 2025, PCI-DSS 4.0, LGPD, CDC, E-commerce Law

🔒 SEUS DADOS ESTÃO PROTEGIDOS: Todos os pagamentos são processados através de gateways certificados PCI-DSS 4.0 com criptografia de nível militar. Bibiidecor NUNCA armazena informações completas de cartão. Suas transações são 100% seguras.

1. Métodos de Pagamento Aceitos

Bibiidecor aceita múltiplos métodos de pagamento para sua comodidade. Escolha a opção que melhor se adequa às suas necessidades:

2. Processamento de Pagamento

2.1 Como Funciona

Quando você finaliza uma compra em bibiidecor.com, os seguintes passos ocorrem automaticamente:

1. Você insere informações de pagamento no formulário seguro do checkout
2. Dados são criptografados usando SSL/TLS de 256 bits (padrão militar)
3. Enviamos para gateway certificado (tokenização - não armazenamos dados completos)
4. Gateway processa autorização junto ao banco/emissor
5. Recebemos confirmação de aprovação ou rejeição
6. Você recebe e-mail de confirmação com detalhes do pedido
7. Processamos seu pedido para separação e envio

2.2 Tempo de Processamento

⏰ Pedidos normalmente começam a ser processados dentro de 1-3 dias úteis após confirmação do pagamento. Veja nossa Política de Envio para prazos de entrega.

3. Segurança e Proteção de Dados (PCI-DSS 4.0)

3.1 Certificações de Segurança

3.2 O Que Bibiidecor NÃO Armazena

NUNCA armazenamos as seguintes informações:

• ❌ Número completo do cartão de crédito
• ❌ Código CVV/CVC de segurança
• ❌ Data de validade do cartão
• ❌ Senhas de Internet Banking
• ❌ Dados sensíveis de sua conta bancária

✅ O QUE FAZEMOS: Armazenamos APENAS últimos 4 dígitos do cartão (para fins administrativos) e informações não-sensíveis como data e valor da transação.

4. Rejeição de Pagamentos - Motivos Comuns

Se seu pagamento foi rejeitado, é geralmente por uma das razões abaixo. Nenhum dinheiro foi cobrado.

Motivos de Rejeição (Mais Comuns)

O Que Fazer?

1. Verifique todos os dados (nome, número, data, CVV)
2. Tente com outro cartão ou método de pagamento
3. Contate seu banco se o problema persistir
4. Entre em contato conosco se não conseguir resolver

5. Opções de Parcelamento

5.1 Parcelamento no Cartão de Crédito

Bibiidecor oferece opções de parcelamento flexíveis para compras no cartão de crédito:

Como funciona:

• Parcelas são distribuídas em sua fatura do cartão
• Sem juros (conforme selecionado no checkout)
• Você só consegue parcelar a compra no checkout
• Cada parcela aparecerá na fatura de seu banco

⚠️ Importante: O banco pode aplicar juros em parcelações acima de certo número. Verifique no checkout o valor de cada parcela antes de confirmar.

5.2 Buy Now Pay Later (Em Breve)

Bibiidecor em breve oferecerá serviços de "Compre Agora, Pague Depois" (BNPL) como Klarna, Afterpay ou Affirm, permitindo que você divida o pagamento em parcelas sem juros ou com juros reduzidos.

6. Problemas com Pagamento - Suporte

6.1 Dupla Cobrança (Cobrança Duplicada)

Se você foi cobrado duas vezes pela mesma compra:

1. NÃO se preocupe - isso é temporário em 99% dos casos
2. Refresque sua conta no site (a duplicata pode ser apenas provisória)
3. Verifique seu extrato bancário em 3-5 dias úteis
4. Se a duplicata persistir após esse período, entre em contato conosco

O que acontece: Às vezes o banco processa a transação 2x temporariamente. Isso é automaticamente revertido. Se não reverter em 3-5 dias, contatamos o processador para reembolso.

6.2 Transação Desapareceu

Se realizou uma transação mas não vê confirmação:

1. Verifique seu e-mail (caixa de entrada e spam)
2. Acesse sua conta bibiidecor.com e procure o pedido
3. Verifique seu extrato bancário para ver se foi debitado
4. Entre em contato conosco com a data e valor

6.3 Reembolso por Reclamação (Chargeback)

Se você fizer uma reclamação no banco (chargeback):

• Fale conosco primeiro: Resolvemos 99% dos problemas diretamente
• Se enviar chargeback: Seu pedido pode ser cancelado
• Taxas: Você pode ser cobrado por taxas de chargeback por seu banco
• Conta: Múltiplos chargebacks podem resultar no fechamento de sua conta

⚠️ Importante: Se tem um problema, entre em contato PRIMEIRO. Podemos resolver muito mais rápido que um chargeback.

7. Conformidade Legal

7.1 Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)

Bibiidecor está em total conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018). Seus dados de pagamento:

• ✅ São coletados com seu consentimento explícito
• ✅ São usados APENAS para processar seu pagamento
• ✅ NUNCA são compartilhados com terceiros (exceto processador de pagamento)
• ✅ São armazenados de forma segura e criptografada
• ✅ Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão a qualquer momento

7.2 Código de Defesa do Consumidor (CDC)

Todos os seus direitos de consumidor são protegidos conforme CDC:

• ✅ Transparência total em preços e condições
• ✅ Direito a arrependimento em 7 dias (Artigo 49)
• ✅ Proteção contra práticas enganosas
• ✅ Direito a reembolso em caso de problema

7.3 Lei de Comércio Eletrônico

Bibiidecor segue o Decreto 7.962/2013 que estabelece normas para contratação no comércio eletrônico.

Dúvidas sobre Pagamento?

Estamos aqui para ajudar. Você pode entrar em contato conosco através dos seguintes canais:

🔒 Seus pagamentos são seguros. Confiamos em você, você pode confiar em nós.