Política de Troca e Devoluções

Política de Troca e Devoluções – BibiDecor 🛍️

Na BibiDecor, a sua satisfação é a nossa prioridade. Queremos que cada pedido chegue até você trazendo alegria, praticidade e estilo. Mas se algo não saiu como esperado, fique tranquilo! Criamos uma Política de Troca e Devoluções clara e simples, baseada no Código de Defesa do Consumidor (CDC).

✅ Quando você pode solicitar a troca ou devolução?

1. Arrependimento da compra
➜ Se comprou o produto errado ou mudou de ideia.
📅 Prazo: até 7 dias após o recebimento

2. Problemas de fabricação
➜ O produto apresentou defeito de fabricação após o uso.
📅 Prazo: até 30 dias

3. Pedido com defeito
➜ Produto danificado no transporte, errado ou com defeito de fábrica.
📅 Prazo: até 7 dias

4. Troca por tamanho
➜ Produto com tamanho incorreto ou que não serviu.
📅 Prazo: até 7 dias

🚚 Custos de frete?

Não se preocupe!
A BibiDecor cobre todos os custos de frete em casos de devolução ou troca.

💰 Formas de Reembolso

  • Cartão de crédito: Estorno pode levar até 2 faturas.

  • TED (Transferência): Realizada em até 10 dias úteis. Conta deve ser do titular da compra.

  • PIX: Transferência para a chave cadastrada em nome do cliente.

Como solicitar sua troca ou devolução?

📦 Troca (Produto com defeito, tamanho incorreto ou erro no envio)

  1. Envie um e-mail para: sac@bibidecor.com

  2. No corpo do e-mail, inclua:

    • Nome do produto;

    • Número do pedido;

    • E-mail cadastrado;

    • Motivo da troca;

    • Solicitação desejada;

    • Foto ou vídeo que comprove o motivo.

  3. 📧 Após análise, enviaremos por e-mail:

    • A etiqueta de devolução (frete pago por nós)

    • Orientações para envio em até 7 dias

    Assim que o produto chegar, enviamos o novo item e o código de rastreio.

    🔁 Devolução por arrependimento

    1. Envie um e-mail para: sac@bibidecor.com

    2. Informe:

      • Nome do produto;

      • Número do pedido;

      • E-mail cadastrado;

      • Solicitação de devolução.

    3. 📧 Após análise:

      • Enviamos a etiqueta de devolução

      • Você envia o produto dentro de 7 dias

      • Realizamos o reembolso conforme o método de pagamento

      ⚠️ Produto com defeito de fabricação (após uso)

      1. Envie um e-mail para: sac@bibidecor.com

      2. Informe:

        • Nome do produto;

        • Número do pedido;

        • E-mail cadastrado;

        • Defeito apresentado;

        • Solicitação;

        • Foto/vídeo do defeito.

      3. 📦 Após o envio e análise do produto:

        • Se for reembolso, realizamos conforme o método original de pagamento

        • Se for troca, enviamos novo produto + rastreio

        📞 Fale com a gente!

        Dúvidas ou problemas? Nosso atendimento está pronto para ajudar.
        📧 E-mail: sac@bibidecor.com

        Com carinho,
        Equipe BibiDecor
        Seu lar com mais beleza, conforto e praticidade 💖