Política de Troca e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – Bibiidecor

Na Bibiidecor, a sua satisfação é essencial. Trabalhamos para que cada pedido traga beleza, praticidade e estilo ao seu lar. Mas se algo não saiu como você esperava, não se preocupe: criamos uma Política de Trocas e Devoluções clara e transparente, sempre em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC).

✅ Quando você pode solicitar uma troca ou devolução?

  1. Direito de Arrependimento
    ➜ Caso mude de ideia ou perceba que comprou o produto errado.
    📅 Prazo: até 7 dias corridos após o recebimento.

  2. Produto com Defeito de Fabricação (após uso)
    ➜ Se o item apresentar vício ou defeito de fábrica.
    📅 Prazo: até 30 dias.

  3. Pedido com Problema no Transporte ou Produto Incorreto
    ➜ Produto chegou danificado, errado ou com defeito visível.
    📅 Prazo: até 7 dias corridos.

  4. Troca por Tamanho
    ➜ Caso o produto não sirva ou seja do tamanho incorreto.
    📅 Prazo: até 7 dias corridos.

🚚 Quem paga o frete?

Fique tranquilo(a)!
A Bibiidecorcobre todos os custos de frete em casos de devolução ou troca.

💰 Formas de Reembolso

  • Cartão de Crédito: Estorno realizado pela operadora (pode levar até 2 faturas).

  • Transferência Bancária (TED): Realizada em até 10 dias úteis, sempre na conta do titular da compra.

  • PIX: Valor devolvido diretamente para a chave cadastrada em nome do cliente.

📦 Como solicitar sua troca ou devolução?

🔁 Para Troca (defeito, tamanho incorreto ou erro no envio)

Envie um e-mail para sacbibidecor@gmail.com informando:

  • Nome do produto

  • Número do pedido

  • E-mail cadastrado na compra

  • Motivo da solicitação

  • Foto ou vídeo que comprove o problema

📧 Após análise, você receberá:

  • Etiqueta de devolução (frete pago por nós)

  • Instruções para envio em até 7 dias
    Assim que o produto chegar ao nosso centro de distribuição, enviaremos o novo item com o respectivo código de rastreio.

↩️ Para Devolução por Arrependimento

Envie um e-mail para sacbibidecor@gmail.com com:

  • Nome do produto

  • Número do pedido

  • E-mail cadastrado na compra

  • Solicitação de devolução

📧 Após análise:

  • Enviaremos a etiqueta de devolução

  • Você envia o produto dentro de 7 dias corridos

  • Realizamos o reembolso conforme o método de pagamento original

⚠️ Para Produto com Defeito de Fabricação (após uso)

Envie um e-mail para sacbibidecor@gmail.com com:

  • Nome do produto

  • Número do pedido

  • E-mail cadastrado

  • Descrição do defeito

  • Foto ou vídeo mostrando o problema

📦 Após o recebimento e análise:

  • Se aprovado, realizaremos o reembolso ou o envio de um novo produto + código de rastreio.

📞 Fale com a gente!

Em caso de dúvidas ou qualquer dificuldade, nossa equipe está sempre à disposição para te ajudar:

📩 E-mail: sacbibidecor@gmail.com

Com carinho,
Equipe Bibiidecor
👉 Elegância, confiança e estilo para o seu lar. 🏡✨