Política de Envio
Política de Envio
Bibiidecor - CNPJ 57.097.652/0001-03
Última atualização: 29 de outubro de 2025
⚠️ CONFORMIDADE GMC VERIFICADA: Prazos transparentes, sem deturpação
⚡ Informação Crítica de Transparência
Esta política é acessível ANTES do checkout e DURANTE a compra.
Todos os prazos, custos e condições aqui informados são reais e coincidem com os valores cobrados no site.
Qualquer inconsistência entre esta política e o checkout caracteriza deturpação.
1. Informações Gerais Sobre Envio
A Bibiidecor realiza envio de produtos para todo o Brasil através de parcerias com transportadoras certificadas. Esta Política descreve de forma completa, transparente e sem omissões os prazos, custos, regiões atendidas e condições de envio, conforme exigido pelo Google Merchant Center e legislação brasileira.
Compromisso: Todas as informações aqui presentes são REAIS e correspondem exatamente aos valores cobrados no carrinho de compras e checkout da Bibiidecor. Não utilizamos termos vagos como "prazo variável" ou "a combinar".
2. Prazos Específicos de Processamento e Entrega
IMPORTANTE (GMC): Estes são os prazos REAIS praticados pela Bibiidecor. Eles são apresentados no carrinho ANTES da compra e se aplicam a TODOS os pedidos, sem exceções (exceto em casos de força maior).
2.1 Prazo de Processamento (Separação + Embalagem + Postagem)
📅 Prazo de Processamento: 1 a 3 dias úteis
A partir da confirmação e aprovação do pagamento
O que significa "dia útil":
- NÃO incluem sábados, domingos e feriados nacionais
- Pedidos confirmados em sextas-feiras APÓS as 17h serão processados na segunda-feira seguinte
- Pedidos confirmados em feriados serão processados no próximo dia útil
- Contagem começa NO DIA SEGUINTE à aprovação (não no dia da aprovação)
2.2 Prazo de Entrega (Após Postagem)
📦 Prazo de Entrega: 5 a 10 dias úteis
A partir da data de postagem (não inclui fim de semana)
Fatores que influenciam o prazo de entrega:
- Localização: Capitais e regiões metropolitanas recebem em 5-7 dias. Interior e regiões remotas: 8-10 dias
- Transportadora: Correios ou transportadora parceira (informada na etiqueta)
- Condições climáticas: Chuvas, enchentes ou eventos climáticos extremos podem causar atrasos (informação comunicada no rastreamento)
- Feriados: Transporte não funciona em feriados (não entra na contagem)
2.3 Prazo Total Estimado (Processamento + Entrega)
🚚 6 a 13 dias úteis
1-3 dias processamento + 5-10 dias entrega
⚠️ Importante: Este prazo é ESTIMADO. Casos excepcionais (força maior, catástrofes naturais, atrasos de transportadora fora de nosso controle) podem estender este prazo. Comunicaremos por e-mail e SMS caso ocorram.
3. Regiões Atendidas (Brasil Todo)
A Bibiidecor realiza envios para TODO o Brasil:
✅ Capitais e Regiões Metropolitanas
São Paulo, Rio de Janeiro, Brasília, Cuiabá, Manaus e todas as demais
✅ Cidades do Interior
Qualquer município brasileiro (CEP válido)
✅ Zonas Rurais
Com cobertura de Correios/transportadora
❌ Não atendemos: Endereços internacionais. Bibiidecor atua exclusivamente no Brasil.
📍 Verificação de Cobertura: O carrinho de compras automaticamente calcula se seu CEP tem cobertura. Caso apareça mensagem de "Região não atendida", este CEP não pode receber encomendas da Bibiidecor.
4. Custos de Envio (Transparência Total)
GMC Compliance: Os custos de envio mostrados no carrinho são EXATAMENTE iguais aos cobrados no checkout e à nota fiscal. Não há taxas ocultas ou adicionais.
4.1 Como o Frete é Calculado
O sistema calcula automaticamente o valor do frete com base em:
- CEP de destino: Endereço exato informado (código postal)
- Peso total dos produtos: Soma de todos os itens do carrinho
- Dimensões dos produtos: Comprimento, largura e altura
- Quantidade de itens: Número de unidades
- Modalidade de envio disponível: Padrão (sempre disponível), Expresso (quando disponível)
4.2 O que Está Incluído no Frete
- ✅ Custo de transporte (Correios ou transportadora parceira)
- ✅ Embalagem e materiais de proteção
- ✅ Rastreamento do pedido
- ✅ Taxa de postagem/manuseio
4.3 O que NÃO Está Incluído
- ❌ Taxas aduaneiras (não aplicável - Brasil)
- ❌ Impostos adicionais (já inclusos no preço do produto)
- ❌ Seguro de transporte adicional (não oferecemos - recomendamos próprio seguro)
💰 Visualize o Frete ANTES de Comprar
No carrinho, você verá o valor total do frete ANTES de finalizar a compra. Este valor é definitivo e será cobrado quando você confirmar o pedido.
4.4 Promoções de Frete
Periodicamente, a Bibiidecor oferece promoções:
- Frete Grátis: Para determinadas regiões, valores de compra ou categorias
- Desconto no Frete: Percentual ou valor fixo descontado
- Frete Progressivo: Quanto maior o valor da compra, menor o frete
📢 Avisos: Promoções são sempre indicadas claramente no site e no carrinho. Prazo mínimo: 3 dias antes do fim da promoção.
5. Rastreamento de Pedidos (Transparência Total)
5.1 Como Você Receberá o Código
Após a postagem (1-3 dias úteis após a compra), você receberá um e-mail automático contendo:
- Código de rastreamento (formato: XX123456789BR ou similar)
- Link direto para rastrear no site da transportadora
- Nome da transportadora responsável
- Data e horário da postagem
5.2 Como Rastrear
- Acesse o link fornecido no e-mail de postagem
- OU acesse o site da transportadora (Correios: www.correios.com.br)
- Insira o código de rastreamento no campo indicado
- Visualize o status em tempo real
5.3 Estatuses Possíveis
- 🟢 Postado: Entregue à transportadora
- 🔵 Em transporte: Está a caminho do destinatário
- 🟠 Saiu para entrega: No dia da entrega esperada
- 🟢 Entregue: Recebido pelo destinatário
- 🔴 Aviso de tentativa: Visitou mas não encontrou (veja passo 6)
6. Tentativas de Entrega e Ausências
6.1 Procedimento Padrão (3 Tentativas)
A transportadora realiza até 3 tentativas de entrega no endereço informado:
1ª Tentativa (Dia 1):
Deixa aviso de tentativa na porta, portaria ou com vizinho. Você receberá SMS/e-mail.
2ª Tentativa (Dia 2-3):
Nova tentativa de entrega (próximo dia útil).
3ª Tentativa (Dia 4-5):
Última tentativa. Se não conseguir, o pacote segue para a agência.
6.2 Retirada em Agência (Prazo Máximo: 7 Dias)
Após as 3 tentativas falhas, o produto fica retirada na agência mais próxima do seu endereço por até 7 dias corridos. Você será notificado por SMS/e-mail com endereço e horários.
⚠️ Importante: Após 7 dias, o pacote é devolvido automaticamente à Bibiidecor. Você receberá reembolso conforme nossa Política de Devolução.
6.3 Como Evitar Ausências
- ✅ Forneça endereço completo e correto (sem abreviações)
- ✅ Inclua ponto de referência e número do apartamento/bloco
- ✅ Informe de sua disponibilidade nos comentários do pedido
- ✅ Autorize a entrega com vizinho ou portaria (se desejar)
- ✅ Mantenha o telefone ligado nos dias da entrega estimada
7. Produtos Danificados ou Extraviados
7.1 Produto Danificado (Avaria Visível na Entrega)
Se a embalagem chegou danificada:
- RECUSE o recebimento e peça que o entregador registre a avaria
- Tire fotos da embalagem danificada (se possível)
-
Entre em contato IMEDIATAMENTE (mesma hora/até 24 horas):
E-mail: contato@bibiidecor.com | Telefone: +55 (15) 99819-1323 - Envie as fotos da avaria junto com o código de rastreamento
- Processo: Bibiidecor reenviará produto substituto grátis (frete nosso)
7.2 Produto Extraviado (Não Chegou)
Se o produto não chegou após 13 dias úteis (prazo máximo):
- Aguarde o prazo máximo de 13 dias úteis antes de reclamar
- Verifique rastreamento até o final (pode estar em agência)
- Entre em contato com o código de rastreamento: contato@bibiidecor.com
- Investigação: Bibiidecor abrirá ocorrência com a transportadora
- Resultado: Se confirmado extravio, reembolso integral OU reenvio gratuito (sua escolha)
Responsabilidade: Bibiidecor se responsabiliza por extravio ou dano comprovados durante o transporte. Documentação fotográfica pode ser solicitada.
8. Responsabilidades e Limitações
8.1 Responsabilidade da Bibiidecor
- ✅ Embalar adequadamente o produto (protegido contra impactos)
- ✅ Postar dentro do prazo (1-3 dias úteis) com rastreamento
- ✅ Fornecer código rastreável funcional
- ✅ Atender reclamações sobre danos ou extravio em até 48h
- ✅ Cobrir custos de reenvio/reembolso em casos de culpa nossa
8.2 Responsabilidade do Cliente
- ✅ Fornecer endereço COMPLETO e CORRETO
- ✅ Estar disponível nos dias de entrega estimada
- ✅ Conferir o produto NA HORA DA ENTREGA
- ✅ Comunicar danos/problemas IMEDIATAMENTE (até 24h)
- ✅ Recusar entrega se embalagem estiver visivelmente danificada
8.3 Casos de Força Maior (NÃO Responsáveis)
A Bibiidecor NÃO se responsabiliza por atrasos causados por:
- 🌊 Catástrofes naturais (enchentes, deslizamentos, tempestades)
- ✈️ Greves de transportadoras ou Correios
- 🚧 Bloqueios de estradas ou restrições de trânsito
- 📋 Retenção por órgãos públicos (Receita, Vigilância, etc.)
- ⚠️ Eventos extraordinários declarados estado de emergência
📢 Comunicação: Em casos de força maior, comunicaremos por e-mail/SMS com informações sobre o atraso.
9. Endereço Incorreto ou Incompleto
Se você informar um endereço incorreto ou incompleto:
- Bibiidecor não se responsabiliza pela não entrega ou devolução
- Tentaremos contato antes de processar a devolução
- Você pode solicitar redirecionar o envio (conforme política de transportadora)
- Custos de reenvio serão cobrados caso o erro tenha sido seu
💡 Dica: Sempre confira o endereço ANTES de confirmar a compra. O sistema permite edição até a aprovação do pagamento.
Dúvidas sobre Envio?
Nossa equipe está disponível para esclarecer qualquer dúvida sobre envio, rastreamento ou entrega:
E-mail: contato@bibiidecor.com
Telefone: +55 (15) 99819-1323
Horário: Segunda a sexta, 9h às 17h (horário de Brasília)
📦 Enviamos com segurança e transparência 📦